Política de Entregas

CONDIÇÕES DE FRETE

Os pedidos efetuados em nosso site são entregues pela logística da própria loja TIO VEGANO, climatizadas em isopores e com gelo.

As entregas podem, excepcionalemente, ser feitas por motoboys terceirizados.

Nossas entregas são realizadas de Segunda à Sexta, das 09h às 20h.

Em casos excepcionais, as mesmas podem ser estendidas até as 22h e também aos sábados e feriados.

Dividimos nossas áreas de entrega da seguinte maneira:

. ZONA 1 

Barra, Recreio e Vargens

Zona Sul e Centro

Grande Tijuca, Méier etc

. ZONA 2

Jacarepaguá, Marechal Hermes, Pechincha, Taquara, Vila Valqueire etc

. ZONA 3

Bonsucesso, Irajá, Penha

Ilha do Governador etc

. NITEROI

Barreto, Fonseca

Centro, Icaraí

Itaipú etc

CEP'S NÃO ATENDIDOS

Você consegue consultar o prazo e o valor do frete no carrinho de compras. Caso, não aparece nenhuma forma de entrega, significa que o seu CEp ainda não é atendido por nossa logística.

Sendo assim, entre em contato com nosso atendimento que iremos avaliar a possibilidade da realização da entrega. 

PRAZO DE ENTREGA

Respeita-se o prazo declarado no ato da compra, começando a valer à partir da confirmação do pagamento pela instituição financeira. 

Reforçando que tal prazo vale para uma primeira tentativa de entrega. Caso a mesma não possa ser feita por problemas do cliente, a entrega acontecerá, mas já não valendo o prazo declarado na compra.

CONFIRMAÇÃO DA ENTREGA

Nosso atendimento faz contato prévio combinando a entrega, visando minimizar problemas na mesma, pois lidamos com produtos perecíveis.

Com isso, a TIO VEGANO reserva-se o direito de realizar a entrega apenas em caso de confirmação da mesma pelo cliente, após contato do nosso atendimento via whatsapp.

CONDIÇÕES DE ENTREGA

É indispensável que no endereço solicitado haja uma pessoa autorizada pelo cliente, maior de 18 anos, e portando documento de identificação, para receber a mercadoria.

Caso o recebimento do pedido vá ser feito pela portaria, solicitamos que a mesma seja previamente comunicada, evitando transtornos.

Se a entrega não puder ser concretizada, a encomenda retornará à TIO VEGANO e nova data deverá ser agendada, com cobrança de um novo frete.

Após a finalização do pedido não é possível alterar a forma de pagamento e/ou endereço de entrega. Em caso de problemas, nos contate através do whatsapp.

Caso possua alguma informação útil que facilite a entrega, pedimos que a mesma seja feita no processo de compra, no campo "Observações de Entrega", ou pelo whatsapp.

HORÁRIO DE CORTE

Pedidos pagos e confirmados até as 15h, o dia seguinte já conta como útil a ser contabilizado no prazo.

Exemplo: Compra feita na segunda, às 12h, com prazo estipulado de 2 dias. O pedido deverá ser entregue até quarta.

Pedidos pagos e confirmados após as 15h, o dia seguinte não conta como útil.

Exemplo: Compra feita na segunda, às 17h, com prazo estipulado de 2 dias. O pedido deverá ser entregue até quinta.

ÁREAS DE RISCO

A TIO VEGANO reserva-se o direito de avaliar o endereço de entrega e classificá-lo como de risco.

Nesses casos, iremos propor as seguintes opções:

. Combinar a retirada do pedido em local próximo ao endereço.

. Combinar a entrega para terceiros, em outro endereço indicado posteriormente à compra.

. Caso as soluções propostas pela TIO VEGANO não agradem o cliente, procederemos com o cancelamento do pedido e estorno do valor.

ENTREGA EM MÃOS

Nossa política determina que a entrega seja feita em mãos, para maior comodidade do cliente. Logo, fica a critério do mesmo descer para retirar ou solicitar a subida do entregador.

Porém, em alguns casos, contamos com a compreensão do cliente para que a retirada seja feita com o entregador. São eles:

. Locais de difícil parada, ruas muito movimentadas, áreas de risco.

. Shoppings.

. Endereços Comerciais.

TEMPO DE ESPERA

Nossas entregas não são individuais e, por isso, pedimos a compreensão de todos para maior agilidade no recebimento.

*As alterações sobre nossa Política de Entregas poderão acontecer sem aviso prévio e serão devidamente informadas neste espaço.